Кассы самообслуживание: плюсы и минусы

Кассовые системы самообслуживания приобретают все большую популярность во всем мире. У таких систем есть целый ряд безусловных преимуществ. Но прежде, чем задумываться об установке нового оборудования, стоит подробнее узнать о плюсах и минусах этих устройств.

Кассовая система самообслуживания Self Checkout (SCO) - популярный тренд как на Западе, так и в России. Эти устройства обладают неоспоримыми преимуществами.

Плюсы системы Self Checkout

1. Сокращение очередей, поскольку за счет большего количества касс ускоряется процесс расчета с покупателями.

2. В час пик задействовано больше касс, что дает оптимизацию работы магазина. При этом освободившийся персонал можно направить на другие участки торговой точки.

3. Уменьшение количества ошибок и снижение числа краж. Наличие трех уровней безопасности: камера наблюдения, место упаковки с весами и обслуживающий работник - не даст нечистому на руку кассиру попытаться совершить кражу.

Минусы систем самообслуживания

У SCO, как бы ни интересна была эта технология, есть минусы. И о них забывать нельзя.

1. Стоимость. Один терминал Self Checkout обойдется в сумму от 2 300 долларов США. Причем, эта сумма без учета программного обеспечения и сервисного обслуживания.

2. Срок окупаемости. Считается, что одна касса самообслуживания окупается в течение 3 месяцев до 1 года.

3. Скорость обслуживания покупателей. В среднем, у нее на это уходит в 1,5 - 2 раза больше времени, чем у кассира.

4. Привлечение внимания. Мало того, что для касс самообслуживания нужно определить и выделить место, нужно еще и привлечь к этой зоне внимание покупателей. А это не так легко, как может показаться вначале.

Как у любой технологии, у кассовой системы самообслуживания есть свои плюсы и минусы. Но, как показывает практика, она действительно востребована и со временем модернизируется и совершенствуется, находя все больше поклонников среди ритейлеров.